Introduzione
L’attività svolta nell’ambito dell’OR9 è stata finalizzata alla realizzazione di una
piattaforma, denominata Online Support Platform, che funga da supporto continuo di formazione su aspetti tecnologici,
operativi, normativi e ambientali attraverso l’integrazione di tecnologie
e-learning.
La disponibilità di un sistema di formazione continuo e responsive, basato sulle più
moderne tecnologie e-learning, consente inoltre supporto e aggiornamento all'utente, sia
rispetto alle evoluzioni tecnico-operative dei processi implementati, sia rispetto alle
evoluzioni della normativa di riferimento e delle best practice dettate dalle agenzie
ambientali.
Le piattaforme di e-learning sono oggigiorno molto diffuse. Esse consentono allo
studente di usufruire di contenuti multimediali pre-registrati, di accedere
contemporaneamente a contenuti documentali correlati, di prendere note e di effettuare
test di verifica sulle competenze acquisite. Nella presente proposta l’approccio
formativo sarà particolarmente integrato con quello operativo, in quanto, grazie alle
tecnologie di e-learning, l’operatore amministrativo dell’istituzione end user potrà
operare con una piattaforma di formazione anche durante il corso delle operazioni, allo
scopo di poter superare prontamente qualsiasi dubbio non solo sull’uso del WMS, sull’uso
delle librerie di processi ambientali e sulla loro customizzazione ma anche sugli
aspetti normativi più rilevanti e sulle best practice.
Obiettivi
Nel corso dell’OR2, l’attività svolta si è prefissata i seguenti obiettivi: inquadrare lo
scenario applicativo di riferimento in modo tale da chiarire in quale momento della filiera
si usa il sistema sviluppato e quali soggetti lo usano; analizzare e dettagliare le
funzionalità del sistema in termini di requisiti da soddisfare, per poi contestualizzare il
sistema sviluppato nello specifico ambito applicativo aggiungendo contenuti pertinenti al
contesto in esame.
La piattaforma di e-learning che si integrerà all’interno del progetto consentirà la
creazione e la gestione di corsi online fornendo vasta gamma di funzionalità grazie alla sua
flessibilità. Il tool in questione offre svariate caratteristiche che lo rendono una scelta
popolare per le organizzazioni che desiderano fornire formazione online ai propri studenti
e/o dipendenti. La seguente tabella elenca ed espande caratteristiche principali del
software.
Nella tabella seguente vengono riportati nel dettaglio i principali obiettivi prefissati
nella progettazione della piattaforma di e-learning.
Struttura modulare
Il tool è progettato per essere modulare, ovvero per consentire agli istruttori di organizzare il loro corso in modo flessibile. Ciò significa che gli utenti possono creare diverse attività e risorse e organizzarle in sezioni logiche. Questa flessibilità consente l’adattamento dei corsi alle esigenze specifiche degli utenti e alle relative preferenze di apprendimento.
Valutazioni e feedback
Il software offre una vasta gamma di strumenti di valutazione e feedback, tra cui test online, valutazioni a risposta aperta, valutazioni a risposta multipla e questionari. Gli istruttori possono utilizzare questi strumenti per valutare le prestazioni degli utenti e fornire feedback dettagliati sui loro progressi. Inoltre, il tool offre strumenti avanzati per la creazione di test, tra cui il supporto per l'importazione di domande da file esterni.
Collaborazione e comunicazione
Il tool offre diverse opzioni per la collaborazione e la comunicazione tra istruttori e generici utenti. Questi includono forum di discussione, chat, messaggistica istantanea e webinar. Inoltre, la piattaforma consente di creare gruppi di lavoro e di assegnare attività specifiche. Ciò consente agli utenti di lavorare insieme su progetti e di collaborare in modo efficace.
Accessibilità
Il tool è progettato per essere accessibile a un'ampia gamma di utenti, tra cui coloro che utilizzano lettori di schermo o altri strumenti di assistenza. La piattaforma supporta anche il multilinguismo.
Integrazione
Il software può essere integrato con una vasta gamma di applicazioni e strumenti di terze parti. Questi includono strumenti di videoconferenza, piattaforme di hosting video, strumenti di collaborazione e molto altro. L'integrazione con queste applicazioni consente agli utenti di accedere a una vasta gamma di funzionalità all'interno della piattaforma stessa.
Personalizzazione
Il tool è altamente personalizzabile e consente di modificare l'aspetto della piattaforma, l'organizzazione dei contenuti, le funzionalità. Ciò significa che gli utenti possono adattare la piattaforma alle loro specifiche esigenze e preferenze di apprendimento.
Flessibilità
È possibile personalizzare il tool per soddisfare le specifiche esigenze dell'organizzazione, aggiungendo funzionalità e personalizzando l'aspetto del sito. Inoltre, il software è disponibile in molte lingue diverse, il che lo rende una scelta ideale per organizzazioni con una base di utenti globale.
In conclusione, il tool è una piattaforma di e-learning altamente flessibile ed estremamente
funzionale che può essere personalizzata per soddisfare le specifiche esigenze
dell'organizzazione. La sua vasta gamma di funzionalità e la sua capacità di integrarsi con
altri strumenti di e-learning lo rendono una scelta popolare per organizzazioni di ogni tipo
e dimensione.
Nello specifico contesto del progetto SIMR, tramite la piattaforma di e-learning si propone
di fornire un servizio specialistico di consulenza tecnico-didattica per supportare in modo
puntuale e flessibile le esigenze nell’utilizzo del Workflow Management System sotto forma
di help-desk.
Grazie al servizio di supporto online on-demand gli utenti potranno relazionarsi in
qualunque momento con i tecnici ed esperti/istruttori che potranno fornire supporto a
livello tecnico e operativo.
Funzionalità personalizzate
La Online Support Platform è una rinomata piattaforma di apprendimento online che ha rivoluzionato il modo in cui istituzioni accademiche, aziende e organizzazioni offrono la formazione e l'istruzione. Con la sua natura open-source, fornisce un ambiente virtuale altamente personalizzabile e flessibile, adattabile alle specifiche esigenze di ciascun utente. Gli istruttori possono creare corsi coinvolgenti, arricchiti con una vasta gamma di contenuti multimediali, mentre gli studenti possono interagire tra loro e con gli istruttori, stimolando una collaborazione proficua. La piattaforma offre strumenti avanzati di valutazione e monitoraggio, consentendo agli amministratori di seguire da vicino il progresso degli studenti e fornendo reportistica dettagliata sull'efficacia del percorso di apprendimento.
La dashboard è la pagina principale o la schermata iniziale che gli utenti vedono una volta effettuato l'accesso alla piattaforma. Essa fornisce una panoramica personalizzata e organizzata delle informazioni e delle attività pertinenti per l'utente. La struttura e l'aspetto della dashboard possono variare in base alle personalizzazioni dell'istituzione o dell'organizzazione che utilizzala piattaforma, ma in generale, è progettata per essere intuitiva e facile da navigare. Essa mostra un elenco personalizzato dei corsi, un calendario con eventi importanti e attività recenti. Gli utenti possono anche visualizzare messaggi e notifiche rilevanti. La dashboard è altamente personalizzabile e facilita la gestione dell'apprendimento online e delle attività accademiche.
Il pannello di navigazione è una parte essenziale dell'interfaccia utente che consente agli utenti di spostarsi agevolmente tra le diverse sezioni e funzionalità della piattaforma. È posizionato generalmente sulla parte sinistra o superiore della pagina e contiene una serie di collegamenti o icone rappresentanti le principali sezioni e le attività disponibili per l'utente.
Il pannello di amministrazione è una sezione riservata agli amministratori del sito che fornisce accesso a una vasta gamma di impostazioni e strumenti per la gestione e la personalizzazione della piattaforma. È una parte fondamentale dell'ambiente che consente agli amministratori di configurare la piattaforma secondo le esigenze specifiche dell'istituzione o dell'organizzazione che utilizza la piattaforma come LMS (Learning Management System).
Alcune delle caratteristiche e delle sezioni comuni presenti nel pannello di amministrazione includono:
- Impostazioni del sito: Qui gli amministratori possono configurare le impostazioni
generali del sito, come il nome del sito, la lingua predefinita, le opzioni di
registrazione, la gestione degli utenti e molto altro.
- Gestione dei corsi: Questa sezione consente agli amministratori di creare, modificare e gestire corsi, assegnare ruoli ai docenti e agli studenti, e controllare le iscrizioni ai corsi.
- Gestione delle categorie: Gli amministratori possono organizzare i corsi in categorie
per facilitare la navigazione e la gestione di grandi quantità di contenuti.
- Gestione degli utenti: Qui è possibile gestire gli account degli utenti, inclusa la
creazione di nuovi account, la modifica delle informazioni personali e la gestione dei
ruoli assegnati agli utenti.
Ogni categoria della piattaforma, come le sezioni del corso o i moduli tematici, può essere ulteriormente suddivisa in più capitoli o sotto-unità che sono strettamente collegati dallo stesso tema o argomento principale. Questa struttura a sottosezioni permette di organizzare e presentare i contenuti in modo più dettagliato e coerente, offrendo agli studenti una sequenza logica di apprendimento.
Le lezioni possono contenere vari contenuti di apprendimento, come testi, presentazioni, video e immagini, mentre le attività coinvolgenti possono includere quiz, compiti, discussioni di gruppo e altro ancora. È possibile fornire materiale di supporto aggiuntivo, come documenti PDF o link a siti esterni, per arricchire il percorso formativo.
Gli istruttori possono utilizzare attività interattive come quiz, compiti, discussioni e sondaggi per coinvolgere gli studenti e valutare il loro apprendimento. Le risorse "Libro" e "Pagina" consentono di organizzare il contenuto in sequenze strutturate. Le attività sono volte ad offrire un modo interattivo per coinvolgere gli studenti e valutare il loro apprendimento. Tra queste attività ci sono i quiz, i compiti e i forum di discussione, che permettono di valutare le conoscenze degli studenti e promuovere la partecipazione e la collaborazione. I sondaggi aiutano a raccogliere feedback dagli studenti, migliorando l'insegnamento e adattandolo alle loro esigenze.
In conclusione, la Online Support Platform è una potente e flessibile piattaforma di apprendimento online che offre agli istruttori e agli studenti un ambiente virtuale coinvolgente e interattivo. Le sue numerose funzionalità, come le risorse per la creazione di contenuti didattici, le attività per la valutazione e la partecipazione degli studenti, e gli strumenti di comunicazione, favoriscono un apprendimento collaborativo e personalizzato.
